“原来以为要跑很多趟才能办好，没想到现在这么简便，来一趟就办好了。”近日，前来祁阳市文富市镇便民服务中心大厅的黄泥山村民邹六云感受到了现场工作人员办事效率，感慨地说：“现在材料递交上去了，接下来就等着报销的钱打到个人账户上就可以了。”在文富市镇便民服务中心大厅的窗口，每逢圩日前来办理业务的群众络绎不绝，小小的窗口彰显出政务“大民生”。

为方便群众高效办事，杜绝“吃、拿、卡、要” 等微腐败现象，及时解决群众的堵点、痛点、难点问题，文富市镇结合工作实际，协调各业务部门对照职能职责，逐项梳理出乡镇实际办理的政务服务事项，细化办事流程，严格落实管理制度和人员考核管理办法。为避免多次跑腿，文富市镇推出“首问责任制”，将所咨询事务的政策依据、受理条件、申请材料、办结时限、受理部门、咨询电话等相关内容一次性告知群众及企业，增加服务透明度。同时，镇纪委联动文明办聚焦窗口人员工作作风和服务形象，开展不定期作风督查、“服务之星”评比活动，提高了办事工作效率和服务质量。截止今年一季度，镇便民服务中心共接待群众227人次，受理群众申办事项136件，办结率100%。

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作者：通讯员 陈耀洲

责编：李强

来源：祁阳市融媒体中心

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